Le siège de Motostorm se trouve en Italie – Largo Centro Studi 11 – 47833 Morciano di Romagna, RN.
Livrez-vous en France?
Oui, nous livrons en France, dans le reste de l’Europe et dans de nombreux pays du monde.
Dans quels pays livrez-vous?
Sur la page Destinations, vous pouvez consulter la liste de tous les pays vers lesquels nous expédions.
Quels transporteurs utilisez-vous pour l’expédition?
Les transporteurs que nous utilisons pour l’expédition sont UPS, GLS et FEDEX. Le transporteur peut varier en fonction de la destination et du contenu.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser sur le site?
Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard ou American Express), Paypal, Afterpay (en plusieurs fois par carte bancaire) ou virement bancaire.
Pour plus d’informations, consultez la page Paiements.
Motostorm protège-t-il les données sensibles?
Oui. Nous utilisons des technologies de sécurité et de cryptage pour garantir la protection des données sensibles contre toute tentative d’accès non autorisé.
Comment vérifier si un article est en stock?
Une fois la taille de l’article sélectionnée, la mention « En stock - Expédition sous 24h » apparaîtra pour les articles disponibles. Sinon, les jours ouvrables nécessaires à l’expédition seront indiqués.
Combien de temps faut-il pour recevoir la commande?
Si l’article est en stock, l’expédition a lieu dans les 24 heures suivant la commande. Si l’article n’est pas disponible, la date d’expédition estimée est affichée dans le panier avant la validation. Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé dès que le colis est prêt.
Comment obtenir des informations sur le choix de la taille?
Pour la plupart des produits, un guide des tailles général est disponible à côté du sélecteur de taille. Pour plus de précisions, vous pouvez consulter le site officiel du fabricant.
Comment effectuer un retour?
Dans les 30 jours suivant la réception de la commande, vous pouvez demander un retour directement depuis le site.
Connectez-vous à votre compte Mymotostorm, sélectionnez la commande à retourner depuis la liste des retours, remplissez la demande de retour et consultez les conditions de retour pour en savoir plus sur les modalités.
Puis-je changer de taille?
Vous pouvez demander le retour d’un ou plusieurs articles. Après réception et vérification, nous procéderons au remboursement. Vous pouvez ensuite passer une nouvelle commande avec la taille souhaitée.
Que se passe-t-il si la taille que je cherche n’est pas disponible?
Vous pouvez demander à être averti lorsque la taille souhaitée est à nouveau disponible via la fiche produit.
Est-il possible d’acheter des cartes cadeaux?
Oui, c’est possible.
Un article vous intéresse mais vous l’avez trouvé moins cher ailleurs?
Vous pouvez demander une vérification du prix depuis la fiche produit. Cliquez sur « Signalez-le-nous », remplissez le formulaire et attendez l’e-mail de confirmation.
Comment obtenir un code de réduction?
Pour chaque commande de 200 euros, un bon de réduction de 20 euros est émis, utilisable lors d’une commande suivante d’au moins 200 euros. Les codes sont cumulables, mais toujours par tranche de 200 €. Le code doit être saisi dans le panier au moment de l’achat ; s’il est utilisé, il est supprimé à la fin du processus. Vous pouvez également écrire un avis de 200 caractères minimum sur un produit que vous connaissez. Les codes n’expirent pas.
Comment passer commande?
La commande doit être effectuée en ligne. Ajoutez les articles à votre panier, passez à la caisse, saisissez vos informations de facturation et de livraison, puis sélectionnez votre mode de paiement. Après le paiement, vous serez redirigé vers une page de confirmation avec le numéro de commande. Un e-mail de confirmation sera également envoyé à l’adresse enregistrée.
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